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Defontana ha desarrollado de manera óptima y segura nuevos modelos de implementación que le permite, a las grandes empresas, dar respuesta a las nuevas necesidades de cada industria.
Hace dos décadas, la falta de digitalización en el mercado y los cambios hacia una transformación digital liderada por el Servicio de Impuestos Internos, llevó a Defontana a aprovechar un nicho nunca antes explorado en Chile. Es así como en el año 2000 dieron vida a un sistema 100% web dando respuesta a esta nueva reglamentación del SII. En esa época, este nicho estaba agarrando vuelo en el mercado norteamericano con empresas como Salesforce, de modo que, haciendo eco de aquel modelo de negocios, nació el primer ERP 100% web en Chile.
Actualmente, la compañía apunta como clientes a empresas de todo tipo y tamaño, entregando soluciones que facilitan el acceso a la digitalización de pequeños y medianos emprendimientos como foco importante del negocio, ya que según cifras del estudio “Impacto de COVID-19 en la cultura y operación de las Pymes chilenas”, realizado por Microsoft, la mayoría de las Pymes encuestadas reveló la importancia que tuvo el forzoso acceso a la tecnología durante la pandemia, donde 6 de cada 10 empresas destacan la agilidad en la operación y la productividad como uno de sus principales beneficios. Además, el 93% de las empresas declaró haber realizado alguna inversión en tecnología para la facilitación del trabajo remoto.
Necesidades de este tipo son las que han llevado a Defontana a consolidar su posición como el ERP 100% Cloud Nº1 de Chile, que busca expandir esta posición a mercados internacionales de la mano de sus soluciones Tivendo y Zenda, logrando cubrir otras necesidades de sus clientes, complementando así la oferta de servicios. De esta manera, sólo en el año 2021 Defontana tuvo un incremento de un 58% en la cantidad de empresas de este segmento, en comparación al periodo anterior. Mientras que el 63% del total de empresas medianas y grandes de la cartera perteneciente a la compañía, se ha acumulado en los últimos 5 años.
“Los principales desafíos de la industria a la que pertenecemos están relacionados al rápido crecimiento de la categoría, que obliga a empresas como la nuestra a abrir su ecosistema y conectarse con múltiples otros sistemas, lo que ha llevado a un estrés sobre las áreas de ingeniería, que deben actuar muy rápido y de forma muy efectiva”, indica el CEO de Defontana, Diego González, en relación a cómo la industria se ha debido adaptar para entregar soluciones a las necesidades de todos los tipos de clientes, desde los más pequeños hasta los más grandes.
“Este último tiempo hemos recibido muchos clientes del segmento de grandes empresas, que han migrado desde soluciones nacionales e internacionales a nuestro ecosistema, ya que aquellas soluciones han quedado obsoletas en su oferta de servicios y se han visto incapaces de cumplir con los crecientes requerimientos del mercado como son, la integración, conectividad, facilidad de uso, dinamismo, rapidez, aplicaciones móviles y un largo etc., que como Defontana si estamos en condiciones de cubrir, posicionándonos como la solución favorita de este segmento”, agrega González.
Cabe destacar, que la facilidad de uso del sistema que ofrece Defontana ha resultado clave en este proceso, debido a que los nuevos usuarios rápidamente se capacitan y logran trabajar con el nuevo sistema sin complicaciones. Y es que hay un foco en implementar rápidamente a estos nuevos grandes clientes, por lo que el modelo de implementación ha requerido de la incorporación de consultores altamente capacitados tanto en los sistemas propios de la compañía, como en los de terceros, para acompañar y apoyar adecuadamente al cliente en todo el proceso de migración.
“Para esta creciente demanda, hemos tenido que desarrollar nuevos modelos de implementación, ágiles pero responsables, que permitan a estas grandes empresas migrar desde un sistema al nuestro en forma simple, rápida y 100% efectiva, de manera que el cambio no signifique un "trauma". Ello, pensando en la resistencia al cambio tanto de los trabajadores como de las planas directivas”, finaliza el CEO del ecosistema Defontana.
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